Hospitality AI Software
Conoce a Sara
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La IA que parece una persona
El primer asistente virtual con voz y chat para hoteles.
Integrada a medida con tus sistemas internos.
En experiencia de cliente
Mira ejemplos reales de cómo Sara habla, responde y automatiza tareas en distintos canales y momentos
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Sara actua
En la fase que quieras (Pre-Stay, In-Stay y Post-Stay) y en el canal que mejor se adapte a tus necesidades
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(sin descarga)
Durante la estancia, Sara atiende al huésped desde una web app personalizada para el. Combina voz y texto para ofrecer una atención natural y directa, donde también facilita el acceso inmediato a todos los servicios del hotel.
Sara-Línea Telefónica
(LLAMADAS ENTRANTES)
Responde llamadas con voz natural, resolviendo dudas y acompañando al huésped para hacer la reserva. — Liberando al equipo y atendiendo 24/7
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(PRIMER PUNTO DE CONTACTO)
Disponible 24/7 para resolver dudas, recomendar la mejor opcioón al usuario y facilitar la reserva. — Atención inmediata, sin llamadas ni registros.
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Permite que el huésped interactúe de forma natural a través del chat de tu sitio web, sin descargas ni barreras de acceso. — Atención inmediata, sin llamadas ni registros.
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Personalización Inteligente
Elige el idioma, ajusta el tono y diseña los flujos de respuesta según tus necesidades.
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Conversational Flow Builder
Define los flujos de conversación adaptados a tu operación
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Decide qué debe decir Sara, cómo y cuándo. Crea rutas personalizadas según el tipo de huésped, canal o momento de la estancia.
Decide qué debe decir Sara, cómo y cuándo. Crea rutas personalizadas según el tipo de huésped, canal o momento de la estancia.
+50 idiomas
+50 idiomas
Sara habla más de 50 idiomas, adaptándose al idioma del huésped para ofrecer una atención natural y cercana, sin importar de dónde venga.
Sara habla más de 50 idiomas, adaptándose al idioma del huésped para ofrecer una atención natural y cercana, sin importar de dónde venga.
¡Escucha cómo habla! ⬇️
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catalunya
France
almania
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France
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italia
españa
Japanese
USA
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Japanese
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Ajusta su personalidad
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Sara se adapta a tu marca y a cada huésped. Desde el idioma y el tono, hasta el estilo de respuesta y la voz. Tú defines cómo habla, actúa y atiende.
Sara se adapta a tu marca y a cada huésped. Desde el idioma y el tono, hasta el estilo de respuesta y la voz. Tú defines cómo habla, actúa y atiende.
Casual
Casual
Casual
Formal
Formal
Formal
Directo
Directo
Directo
AUTOMATE
Integrada a medida con tus herramientas internas
Nos conectamos con tus sistemas actuales — sin fricciones.
Integración a medida con tu PMS, motor de reservas, channel manager o cualquier herramienta que ya utilices
Sara se conecta a tu PMS, Channel manager, CRM, Motor de reservas o RMS, y automatiza todo el proceso
Plataformas
Todo en un solo lugar
Gestiona toda la experiencia del cliente desde una única plataforma: conversaciones, flujos, analíticas, ventas y calidad. Todo conectado, todo en tiempo real, sin cambiar tus herramientas actuales
Todo en un solo lugar
Gestiona toda la experiencia del cliente desde una única plataforma: conversaciones, flujos, analíticas, ventas y calidad. Todo conectado, todo en tiempo real, sin cambiar tus herramientas actuales
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Canales
Voz
Texto
Gestión centralizada
Administra todas las conversaciones con huéspedes desde un único panel. Atiende por voz o chat, organiza tareas y responde sin fricciones. — todo desde un solo lugar.
Gestión centralizada
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Gestión centralizada
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Volumen
Tiempos
Calidad
Datos accionables
Consulta estadísticas clave en tiempo real. Analiza volúmenes, tiempos de respuesta y nivel de satisfacción para mejorar cada interacción. — mide, aprende, mejora.
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Ofertas
Up-sell
Cross-sell
Cross & Upselling
Nuestra IA detecta oportunidades de venta en cada conversación y sugiere servicios o mejoras personalizadas al instante. — aumenta ingresos sin esfuerzo.
Cross & Upselling
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Selecciona las funciones clave
Entrena a Sara para tu hotel. Así decides cómo actúa y con qué tareas puede ayudarte.
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Digitalizacion de servicios
Facilita al huésped la solicitud de servicios del hotel (como room service, spa o transporte), sin necesidad de llamar o acudir a recepción
Asignacion automatica de tareas
Asigna automáticamente cada solicitud o incidencia a la persona o equipo responsable, según el tipo de tarea, el área y la disponibilidad. Evita errores, reduce tiempos de respuesta y mejora la coordinación interna
Aumenta las reservas
Guía al usuario durante el proceso de reserva, resolviendo dudas y empujando la conversación hacia la conversión. Aumenta las reservas directas
Respuestas automáticas 24/7
Responde de forma inmediata y automática a las preguntas frecuentes de los huéspedes, como horarios, servicios o ubicación, reduciendo la carga del personal
Gestión automática de incidencias
Automatiza la creación y seguimiento de incidencias, conectando al huésped con el equipo adecuado y reduciendo tiempos de respuesta
Upselling inteligente
Identifica oportunidades de cross-selling y up-selling durante la conversación (late check-out, upgrade, etc.), y las sugiere de forma natural
Solicitud de Amenities y Housekeeping por voz
Permite solicitar por voz, peticiones como amenities, limpieza o mantenimiento, y las envía automáticamente al equipo correspondiente
Análisis de conversaciones
Ofrece dashboards con análisis de conversaciones y datos clave sobre las interacciones, ayudando a tomar decisiones operativas y de servicio
Control de calidad conversacional
Permite evaluar la calidad de cada conversación con el asistente, detectando posibles fricciones o respuestas mejorables
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Asignacion automatica de tareas
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Aumenta las reservas
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Aumenta las reservas
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Automatización con IA
Automatización con IA
Automatiza dudas, incidencias, solicitudes y tareas repetitivas para liberar tiempo del equipo y reducir errores
Automatiza dudas, incidencias, solicitudes y tareas repetitivas para liberar tiempo del equipo y reducir errores
menos carga operativa
Eficiencia operativa
Optimiza la operación y la experiencia
Hostmate combina IA conversacional con personalización avanzada para reducir costes, aumentar ingresos y ofrecer una atención que los clientes realmente valoran
Aumento de ingresos
Satisfacción del cliente
Más valoración del servicio
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Atención inmediata, sin esperas, en el idioma y canal preferido del usuario. Sara siempre disponible.
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Necesitáis algo a medida?
Creamos planes personalizados con funciones avanzadas y mayor flexibilidad, perfectos para cadenas hoteleras, alojamientos con altos volúmenes o necesidades específicas.
¿Tienes dudas?
Respondemos las preguntas más frecuentes para que tengas claro cómo funciona Hostmate y qué puedes esperar desde el primer día.
¿Cómo se conecta Sara con mi hotel?
No hace falta cambiar nada. Nos integramos con vuestro PMS y sistemas actuales para automatizar tareas sin interrumpir vuestra operativa.
¿Necesito formar al equipo?
No. Sara gestiona directamente las solicitudes de los huéspedes. El personal solo recibe las notificaciones ya clasificadas y claras desde su sistema habitual.
¿Y si no tengo un sistema en específico conectado?
Hostmate también puede incorporar paneles de gestión web sencillos para los modulos o plataformas que tú no tengas.
¿Cómo gestionáis la privacidad y protección de datos?
Cumplimos con RGPD y aplicamos medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de los datos tanto del huésped como del hotel.
¿El uso de voz o WhatsApp tiene coste por uso?
Depende del plan. En los planes personalizados o enterprise, ofrecemos uso ilimitado o tarifas adaptadas a volumen.
¿Cuánto tiempo se tarda en ponerlo en marcha?
Depende del plan y el nivel de integración, pero en la mayoría de casos podemos tener a Sara funcionando en menos de una semana.
¿Tienes dudas?
Respondemos las preguntas más frecuentes para que tengas claro cómo funciona Hostmate y qué puedes esperar desde el primer día.
¿Cómo se conecta Sara con mi hotel?
No hace falta cambiar nada. Nos integramos con vuestro PMS y sistemas actuales para automatizar tareas sin interrumpir vuestra operativa.
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¿Cómo gestionáis la privacidad y protección de datos?
Cumplimos con RGPD y aplicamos medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de los datos tanto del huésped como del hotel.
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